[Polecamy]

Nowy program Team Poland dla Ukrainy - kompleksowe wsparcie dla firm planujących działanie na rynku ukraińskim

Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Polski Fundusz Rozwoju S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kruczej 50, 00-250 Warszawa, moich danych osobowych zawartych w formularzu wyłącznie w celu nawiązaniu kontaktu i udzieleniu odpowiedzi na zadane pytania.
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Polski Fundusz Rozwoju S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kruczej 50, 00-250 Warszawa, zwany dalej "Administratorem". We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania Pani/Pana danych osobowych i przysługujących praw z tym związanych, można skontaktować się z Administratorem poprzez adres email [email protected], telefonicznie pod numerem +48 22 537 75 41 lub pisemnie na adres siedziby Administratora wskazany w punkcie 1 powyżej.
Pani/Pana dane osobowe mogą być przetwarzane do celów reklamacyjnych przez okres nie dłuższy niż rok od momentu utrwalenia danych, lub dłużej wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa. Pani/Pana dane osobowe mogą być udostępnione innym podmiotom uprawnionym na podstawie powszechnie obowiązującego prawa. Pani/Pana dane mogą być także przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Administratora, przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora.
Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do odbiorców znajdujących się w państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Przysługują Pani/Panu następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych osobowych oraz prawo żądania ich sprostowania, sprzeciwu wobec przetwarzania, ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania;
  • prawo wycofania zgody; wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem;
  • prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od Administratora danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (o ile ma to zastosowanie), w celu ewentualnego przekazania tych danych innemu administratorowi danych;
  • prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, gdy uzna Pani/Pana, iż przetwarzanie danych osobowych dotyczących Pana/Pani osoby narusza przepisy Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119 z 4.05.2016) (RODO).
  • W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem danych. Dane kontaktowe wskazane są w punkcie 2 wyżej.
  • Podanie danych osobowych jest dobrowolne, niemniej jest niezbędne do nawiązania kontaktu i udzielenie odpowiedzi na zadane pytania.
  • W związku z przetwarzaniem danych osobowych, decyzje dotyczące Pani/Pana osoby nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany (bez wpływu człowieka).


Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Polski Fundusz Rozwoju S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kruczej 50, 00-250 Warszawa, moich danych osobowych zawartych w formularzu wyłącznie w celu nawiązaniu kontaktu i udzieleniu odpowiedzi na zadane pytania.
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Polski Fundusz Rozwoju S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kruczej 50, 00-250 Warszawa, zwany dalej "Administratorem". We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania Pani/Pana danych osobowych i przysługujących praw z tym związanych, można skontaktować się z Administratorem poprzez adres email [email protected], telefonicznie pod numerem +48 22 537 75 41 lub pisemnie na adres siedziby Administratora wskazany w punkcie 1 powyżej.
Pani/Pana dane osobowe mogą być przetwarzane do celów reklamacyjnych przez okres nie dłuższy niż rok od momentu utrwalenia danych, lub dłużej wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa. Pani/Pana dane osobowe mogą być udostępnione innym podmiotom uprawnionym na podstawie powszechnie obowiązującego prawa. Pani/Pana dane mogą być także przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Administratora, przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora.
Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do odbiorców znajdujących się w państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Przysługują Pani/Panu następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych osobowych oraz prawo żądania ich sprostowania, sprzeciwu wobec przetwarzania, ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania;
  • prawo wycofania zgody; wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem;
  • prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od Administratora danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (o ile ma to zastosowanie), w celu ewentualnego przekazania tych danych innemu administratorowi danych;
  • prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, gdy uzna Pani/Pana, iż przetwarzanie danych osobowych dotyczących Pana/Pani osoby narusza przepisy Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119 z 4.05.2016) (RODO).
  • W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem danych. Dane kontaktowe wskazane są w punkcie 2 wyżej.
  • Podanie danych osobowych jest dobrowolne, niemniej jest niezbędne do nawiązania kontaktu i udzielenie odpowiedzi na zadane pytania.
  • W związku z przetwarzaniem danych osobowych, decyzje dotyczące Pani/Pana osoby nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany (bez wpływu człowieka).


Aktualności Data publikacji: 10 września 2025

Świdnica dzieli się doświadczeniami w cyfryzacji i zarządzaniu procesowym na spotkaniu Klubu Miast Przyszłości

Autor Dagmara Brzeziecka Specjalistka ds. rozwoju miejskich innowacji, PFR dla Miast | Polski Fundusz Rozwoju S.A.
Polski Fundusz Rozwoju S.A.

Podczas ostatniego spotkania Klubu Miast Przyszłości zaprezentowano doświadczenia Świdnicy w zakresie cyfryzacji i zarządzania procesowego w administracji publicznej. Wydarzenie poświęcone było wdrożeniu architektury informacyjnej miasta, mapowaniu procesów urzędowych oraz robotyzacji zadań administracyjnych, które przyniosły wymierne efekty organizacyjne i operacyjne.

Cyfryzacja jako odpowiedź na wyzwania miasta

Świdnica, licząca około 53 tys. mieszkańców i dysponująca budżetem w wysokości blisko 380 mln zł na 2024 rok, od lat stawia na modernizację urzędu miejskiego. Rosnąca liczba spraw online oraz problemy z płatnościami elektronicznymi i spójnością danych skłoniły władze do uporządkowania informacji i wdrożenia nowych standardów danych.

Architektura informacyjna i mapowanie procesów

W ramach Partnerskiej Inicjatywy Miast powstał pomysł na utworzenie modelu architektury informacyjnej miasta, obejmujący inwentaryzację danych, diagramy procesów oraz bazę wiedzy. Przy wsparciu Uniwersytetu Jagiellońskiego i firm technologicznych opracowano metodykę w notacji BPMN 2.0, co umożliwiło zmapowanie ponad 400 procesów urzędowych. Architektura obejmuje cztery warstwy – legislacyjną, organizacyjną, semantyczną i techniczną – co pozwala kompleksowo zarządzać danymi i procesami.

Korzyści i automatyzacja zadań

Mapowanie procesów umożliwia identyfikację nieefektywności, ujednolicenie rejestrów analogowych i cyfrowych oraz automatyzację działań. Dzięki temu łatwiejsze jest także wdrożenie i utrzymanie systemów zarządzania, w tym kontroli zarządczej.

Współpraca z nauką i robotyzacja administracji

Projekt realizowany jest we współpracy z ekspertami i studentami Uniwersytetu Jagiellońskiego, którzy tworzą diagramy i analizują procesy, przyspieszając realizację prac. Na spotkaniu zaprezentowano również przykłady robotyzacji – m.in. automatyczne publikowanie alertów dla mieszkańców, kontrolę wydatków jednostek edukacyjnych czy obsługę liczników mediów i faktur. Do realizacji tych zadań wykorzystywane są m.in roboty Wizlink, które działają 24/7, eliminują błędy ludzkie, generują raporty i monitorują zużycie energii, co znacząco obniża koszty i poprawia jakość danych.

Nowy standard w cyfryzacji samorządów

Świdnickie doświadczenia pokazują, że dobrze zaplanowana cyfryzacja i robotyzacja procesów administracyjnych nie tylko usprawniają pracę urzędu, ale również podnosi komfort mieszkańców i wspiera zrównoważony rozwój miasta.

Dokumenty

Optymalizacja, Automatyzacja, Robotyzacja (1697.5kb, pdf)

Czy ta strona jest dla Ciebie przydatna?

Wypełnij ankietę