5 pytań na Cyfrowy Start - Wywiad z #Devesol

Cyfrowy Start to cykl rozmów z polskimi firmami technologicznymi, które aktywnie wspierają cyfryzację sektora MŚP i dużych firm. Prezentujemy rozwiązania dostępne w ramach Partnerstwa Technologicznego PFR, pokazując, jak realnie wspomagają one transformację cyfrową innych przedsiębiorstw. Zapraszamy do rozmowy z Kamilem Zazulą, CEO w firmie Devesol.

Jakie rozwiązania oferujecie w ramach Partnerstwa Technologicznego PFR?

W ramach Partnerstwa Technologicznego PFR oferujemy system MES, czyli rozwiązanie wspierające zarządzanie procesami produkcyjnymi. System obejmuje m.in. obsługę zamówień i kolejnych etapów produkcji, archiwum oraz panel z kluczowymi wskaźnikami. Dostęp do informacji jest dostosowany do roli użytkownika, dzięki czemu handlowiec, projektant, pracownik produkcji czy kierownik widzą przede wszystkim dane potrzebne w swojej codziennej pracy.

System działa w przeglądarce internetowej i jest dostępny również na tabletach oraz telefonach. Firma może samodzielnie zapoznać się z wersją demonstracyjną, bez konieczności rejestracji czy wcześniejszego kontaktu z naszym zespołem. Pozwala to w prosty sposób sprawdzić, jak rozwiązanie działa w praktyce i czy odpowiada na potrzeby organizacji.

Jeżeli po zapoznaniu się z wersją demonstracyjną firma jest zainteresowana wdrożeniem, rozpoczynamy rozmowy o jej konkretnych potrzebach i procesach. Wspólnie je analizujemy, porządkujemy i szukamy możliwości ich optymalizacji. Na tej podstawie krok po kroku budujemy system dopasowany do sposobu funkcjonowania danego przedsiębiorstwa.

Uwzględniamy przy tym rozwiązania, z których firma już korzysta, w tym systemy ERP, takie jak Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Symfonia, Wapro ERP czy enova365. Dzięki temu nowe rozwiązanie może być dostosowane do istniejącego środowiska i procesów firmy.

Z jakimi problemami w cyfryzacji najczęściej mierzą się firmy i jak im pomagacie?

Najczęstszym problemem, z którym spotykamy się w firmach, jest rozproszenie informacji i procesów. Zlecenia są przyjmowane i zapisywane w różnych miejscach, na przykład w Excelu, przez telefon, komunikatory czy nawet na kartkach. Poszczególne działy pracują więc w odrębnych narzędziach: sprzedaż korzysta z jednego systemu, produkcja z innego, a informacja o problemie lub opóźnieniu często dociera do osoby zarządzającej dopiero wtedy, gdy zgłosi się klient. 

Drugim wyzwaniem są systemy, które nie wymieniają między sobą danych. W efekcie pracownicy muszą ręcznie przenosić informacje, na przykład między systemem ERP a CRM. Utrudnia to również pracę handlowcom, którzy nie zawsze mają w jednym miejscu pełny obraz klienta, obejmujący zarówno historię współpracy, jak i wartość czy częstotliwość składanych zamówień. 

Kolejną barierą jest obawa przed kosztownym i długotrwałym wdrożeniem. Dlatego zaczynamy od dokładnego poznania i uporządkowania procesów, które już funkcjonują w firmie. Analizujemy ich przebieg, wskazujemy możliwości optymalizacji, a dopiero później budujemy rozwiązanie dopasowane do rzeczywistych potrzeb przedsiębiorstwa. Dzięki temu system zawiera przede wszystkim funkcje, z których firma faktycznie będzie korzystać, zamiast rozbudowanych modułów, które pozostaną niewykorzystane. Ostatnim etapem jest połączenie nowego rozwiązania z systemami, które już funkcjonują w przedsiębiorstwie, w tym m.in. z systemami CRM i ERP. Dzięki temu nowe narzędzie staje się częścią istniejącego środowiska firmy, zamiast tworzyć kolejny niezależny system. Takie wdrożenia nie muszą przy tym oznaczać dużej inwestycji. W naszym przypadku ich koszt najczęściej mieści się w przedziale od 10 do 50 tys. zł netto.

Dlaczego dołączyliście do Partnerstwa Technologicznego PFR i co Wam to daje?

Przede wszystkim chcemy pokazywać firmom, że cyfryzacja nie musi oznaczać od razu dużego, kosztownego projektu. Można rozpocząć ją od mniejszych, dobrze zaplanowanych kroków, odpowiadających na konkretne potrzeby przedsiębiorstwa, a następnie stopniowo rozwijać wdrażane rozwiązania.

Udział w Partnerstwie Technologicznym PFR pozwala nam docierać do przedsiębiorców, którzy aktywnie poszukują narzędzi wspierających cyfryzację swoich firm. Istotnym aspektem jest dla nas również zaufanie, jakie buduje obecność w Partnerstwie, szczególnie wśród firm, które dopiero rozważają wdrożenie nowych technologii i chcą wcześniej poznać dostępne możliwości.

Partnerstwo jest dla nas także cennym źródłem informacji o aktualnych potrzebach rynku. Na podstawie zainteresowania wersją demonstracyjną systemu MES możemy obserwować, które obszary rozwiązania najbardziej interesują firmy produkcyjne, z jakich funkcji korzystają oraz którym elementom poświęcają najwięcej uwagi. Dzięki temu lepiej poznajemy ich rzeczywiste potrzeby i możemy rozwijać nasze rozwiązania w sposób, który odpowiada na konkretne wyzwania przedsiębiorstw.

Czy możecie podzielić się przykładem firmy, która skorzystała z Waszego rozwiązania i osiągnęła wymierne korzyści?

Dobrym przykładem jest firma Kortools[PB1.1], która zajmuje się sprzedażą narzędzi do tokarek, frezarek i maszyn CNC, prowadzi sklep internetowy oraz importuje produkty z zagranicy. W jej przypadku, zamiast łączyć kilkanaście odrębnych narzędzi, stworzyliśmy jeden dedykowany system, który integruje najważniejsze obszary działalności firmy.

Podstawą rozwiązania stał się system ERP uzupełniony o moduły automatyzacji. Obejmuje on m.in. centralną bazę produktów, automatyczne generowanie dokumentów pro forma, przygotowywanie ofert i zamówień, a także integracje z Fakturownią, BaseLinkerem, systemem sklepowym oraz zagranicznym dostawcą. Rozwiązanie zostało również rozszerzone o agenta głosowego wykorzystującego sztuczną inteligencję.

Dzięki temu obsługa ofert, zamówień i fakturowania odbywa się w ramach jednego, spójnego procesu. Pracownicy nie muszą już przełączać się między wieloma programami ani wykonywać tych samych czynności w różnych systemach. Całe rozwiązanie zostało zaprojektowane z myślą o konkretnych potrzebach i sposobie działania firmy Kortools.

Jakie macie plany na rozwój i dalszą pomoc firmom w cyfryzacji?

System MES, który prezentujemy w ramach Partnerstwa Technologicznego PFR, został pokazany na przykładzie firm produkcyjnych. Chcemy jednak przenieść podobne podejście również na firmy usługowe, ponieważ mierzą się one z bardzo podobnymi wyzwaniami. Zlecenia, ich statusy czy ustalenia z klientami często są rozproszone pomiędzy różnymi komunikatorami, skrzynkami mailowymi, arkuszami i innymi narzędziami. Dlatego również w przypadku firm usługowych chcemy tworzyć systemy, które pozwalają uporządkować cały proces obsługi, od pierwszego zapytania klienta aż po realizację zlecenia i jego rozliczenie. Wszystkie najważniejsze informacje znajdują się w jednym miejscu, a poszczególni pracownicy mają dostęp przede wszystkim do tych danych i funkcji, których potrzebują w swojej codziennej pracy.

Równolegle planujemy rozwijać integracje z kolejnymi systemami oraz skracać czas wdrożenia, tak aby firmy mogły szybciej korzystać z efektów wprowadzanych zmian. Tam, gdzie przynosi to rzeczywistą wartość, uzupełniamy rozwiązania również o automatyzację i narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję. Podchodzimy do tego jednak świadomie i każdorazowo oceniamy, czy zastosowanie danej technologii rzeczywiście usprawni proces i przyniesie firmie konkretną korzyść biznesową.

Nasz cel pozostaje niezmienny: chcemy pomagać przedsiębiorstwom cyfryzować się krok po kroku, zaczynając od uporządkowania procesów, a kończąc na wdrożeniu rozwiązania dopasowanego do ich rzeczywistych potrzeb.

Dziękujemy za rozmowę!

Firma Devesol dołączyła do Partnerstwa Technologicznego PFR - platformy, która łączy dostawców nowoczesnych narzędzi cyfrowych z firmami gotowymi na transformację technologiczną.

Więcej o firmie Devesol na stronie pod linkiem.

Więcej o Partnerstwie Technologicznym na stronie pod linkiem.

Wywiad jest częścią cyklu „5 pytań na Cyfrowy Start” Polskiego Funduszu Rozwoju, w którym rozmawiamy z polskimi firmami technologicznymi, aktywnie wspierającymi cyfryzację sektora MŚP i dużych firm. Prezentujemy tu rozwiązania dostępne w ramach Partnerstwa Technologicznego PFR, pokazując, jak realnie wspomagają one transformację cyfrową innych przedsiębiorstw.